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-[[File:Pragmatica della comunicazione umana.png|miniatura|244x244px]]
-# La teoria della comunicazione umana e i sistemi di retroazione di Paul Watzlawick
+== Introduzione ==
 [[File:Pragmatica della comunicazione umana.png|miniatura|244x244px]]
+[https://it.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick Paul Watzlawick] è stato uno psicologo austriaco, il cui contributo alla <u>teoria della comunicazione umana</u> e ai sistemi di retroazione ha avuto un impatto significativo nella sua disciplina. Nella sua opera più influente, "[https://g.co/kgs/EEuEdL Pragmatica della comunicazione umana]", introduce alcuni concetti fondamentali: il fatto che vi siano '''due livelli''' di comunicazione e il '''concetto di retroazione''', inoltre <u>ha delineato cinque affermazioni fondamentali sulla comunicazione</u>. Le più importanti dicono che:
-## Introduzione
+* <u>è impossibile non comunicare</u>, dato che ogni comportamento ha un valore comunicativo
+* <u>ogni comunicazione ha sia un aspetto di contenuto che un aspetto relazionale</u>
+* la natura di una relazione è determinata dalla "punteggiatura" (in senso metaforico) delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti (vedi il primo esempio per capire di cosa si parla)
+* gli esseri umani comunicano sia in modo "digitale" (parole, sintassi) che "analogico" (non verbale, contestuale);
+* le comunicazioni possono essere sia simmetriche (pari) che complementari (disuguali)
-[Paul Watzlawick](https://it.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick) è stato uno psicologo, filosofo e scrittore austriaco, il cui contributo alla teoria della comunicazione umana e ai sistemi di retroazione ha avuto un impatto significativo nella sua disciplina. Watzlawick è noto per aver scritto il libro "[Pragmatica della comunicazione umana](https://g.co/kgs/EEuEdL)", un testo fondamentale in cui esplora i diversi livelli di comunicazione e il concetto di retroazione.
+== Retroazione (o feedback) ==
+Il concetto di '''feedback''', o '''retroazione''', è un concetto chiave nella sua teoria. che descrive il modo in cui '''una persona, agisce, poi riceve feedback (dall'ambiente o da altre persone) e utilizza queste informazioni per modificare il proprio comportamento in risposta a quel feedback'''. Secondo Watzlawick, la retroazione è un elemento cruciale della comunicazione umana, con tutte le azioni umane che sono in qualche modo influenzate dal feedback ricevuto dall'ambiente.
-## Teoria della comunicazione umana
+Riferendoci al contesto relazionale una possibile '''definizione''' di <u>feedback di ritorno</u> (o retroazione) è la seguente: svolge la funzione di confermare, modificare o rafforzare un atteggiamento/comportamento dell’interlocutore.
-### Contenuto e metalinguaggio
+=== Esempio ===
+Uno degli esempi che fa l'autore racconta di un cane e del suo padrone. Il padrone calpesta il cane e il cane reagisce mordendolo. Il padrone potrebbe interpretare il comportamento del cane come un'aggressione ingiustificata, poiché nel suo punto di vista la sequenza di eventi inizia con l'azione del cane, ignorando o sottovalutando il suo calpestio come causa iniziale dell'intera sequenza.
-Watzlawick ha introdotto l'idea che la comunicazione esiste su due livelli: il contenuto e il metalinguaggio. Il contenuto si riferisce a ciò che viene effettivamente detto o scritto - il significato letterale delle parole. D'altra parte, il metalinguaggio è il linguaggio utilizzato per discutere il linguaggio stesso, cioè il modo in cui le parole vengono utilizzate e interpretate.
+In termini di feedback, la morsa del cane è un feedback negativo per il calpestio del padrone. Il cane sta comunicando che non gli piace essere calpestato e che reagirà in modo aggressivo se tale comportamento continua. Questo feedback, se correttamente interpretato e recepito dal padrone, potrebbe portare a un cambiamento nel comportamento del padrone. Ma se il padrone continua a puntare la sequenza di comunicazione in modo errato, il ciclo potrebbe continuare senza correzioni.
-### Comunicazione paradossale
+Questo è anche un esempio di punteggiatura errata della sequenza di comunicazione: il padrone non riconosce che il suo comportamento ha innescato la reazione del cane, e quindi interpreta il comportamento del cane come un atto non provocato. Questo è un errore comune nella comunicazione umana, dove spesso i comunicanti non riconoscono o non comprendono il modo in cui le loro azioni innescano reazioni negli altri.
-Secondo Watzlawick, può verificarsi una [comunicazione paradossale](https://lamenteemeravigliosa.it/comunicazione-paradossale-comprenderla/#:~:text=La%20comunicazione%20paradossale%20si%20basa,che%20crediamo%20ci%20voglia%20dire) quando due parti coinvolte in una comunicazione si trovano in una situazione di stallo a causa di un conflitto di interessi o di una divergenza di opinioni. In questi casi, il metalinguaggio diventa uno strumento essenziale per cercare di comprendere le ragioni delle posizioni contrastanti e trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti. In altre parole, "si basa sulla diversità dei modi in cui possiamo interpretare uno stesso messaggio. Dubitiamo delle intenzioni dell'altra persona e optiamo per interpretare ciò che ci dice nel modo che più ci conviene o secondo ciò che crediamo ci voglia dire."
+=== Impatto delle scoperte sulla psicologia ===
+Nel suo libro introduce l'idea di sistemi con feedback in retroazione e spiega come la psicologia sia passata dallo studiare gli individui come entità isolate (guardando solo alle dinamiche intrapsichiche), o "monadi", alla comprensione di come gli individui e le loro azioni siano influenzate dai feedback che ricevono dal loro ambiente.
-## Sistemi di retroazione
+=== Tipi di retroazione ===
+La retroazione può essere sia '''positiva''', cioè rafforzante (vedi anche nel comportamentismo il concetto di rinforzi positivi), che '''negativa''', cioè correttiva (vedi punizioni e rinforzi negativi). Questo ciclo di feedback forma una complessa danza di interazioni che possono sia stabilizzare sia destabilizzare i sistemi di relazione.
-[[File:Feedback in retroazione.png|sinistra|miniatura]]
+==== Esempio ====
+Immagina un padrone che sta cercando di insegnare al suo cane un nuovo comando, come "siediti". Quando il cane obbedisce correttamente al comando e si siede, il padrone potrebbe elogiare il cane o dargli un premio. Questa è una forma di feedback positivo, poiché rafforza il comportamento desiderato. Se il cane non si siede, il padrone potrebbe rafforzare il comando o correggere il cane, che è un esempio di feedback negativo, progettato per correggere o cambiare il comportamento.
-### Introduzione ai sistemi di retroazione
+Nel tempo, attraverso questo ciclo di feedback, il cane impara a rispondere al comando. Questo esempio mostra come il feedback possa essere un componente cruciale nella comunicazione e nell'apprendimento.
-Un altro concetto chiave nella teoria della comunicazione di Watzlawick è la retroazione. In breve, la retroazione è un processo attraverso il quale una persona riceve feedback dall'ambiente o da altre persone e utilizza queste informazioni per modificare il proprio comportamento o le proprie azioni. Secondo Watzlawick, la retroazione è un elemento cruciale della comunicazione umana, con tutte le azioni umane che sono in qualche modo influenzate dal feedback ricevuto dall'ambiente.
+* La retroazione positiva tende a portare a un'instabilità, ed è spesso utilizzata nei contesti in cui sono necessarie risposte rapide, come nelle manovre dei caccia militari.
+* La retroazione negativa promuove la stabilità o l'omeostasi, un concetto fondamentale nella [https://it.wikipedia.org/wiki/Cibernetica cibernetica] (la disciplina che si occupa dei sistemi di controllo).
-### Tipi di retroazione
+La maggior parte dei comportamenti umani ricade sotto l'ombrello della retroazione negativa, in quanto tendiamo a cercare l'equilibrio e la coerenza nelle nostre azioni e nelle nostre interazioni.
-Esistono due tipi principali di retroazione: positiva e negativa. La retroazione positiva tende a portare a un'instabilità, ed è spesso utilizzata nei contesti in cui sono necessarie risposte rapide, come nelle manovre dei caccia militari. D'altro canto, la retroazione negativa promuove la stabilità o l'omeostasi, un concetto fondamentale nella [cibernetica](https://it.wikipedia.org/wiki/Cibernetica). La maggior parte dei comportamenti umani ricade sotto l'ombrello della retroazione negativa, in quanto tendiamo a cercare l'equilibrio e la coerenza nelle nostre azioni e nelle nostre interazioni.
-## La comunicazione umana come sistema di retroazione
-Nel suo libro "Pragmatica della comunicazione umana", Watzlawick introduce l'idea di sistemi con feedback in retroazione e spiega come la psicologia sia passata dallo studiare gli individui come entità isolate, o "monadi", alla comprensione di come gli individui e le loro azioni siano influenzate dai feedback che ricevono dal loro ambiente. Un esempio classico di questo è la comunicazione tra una persona e un cane: se una persona dà un calcio ad un cane (un atto di comunicazione), il cane può rispondere mordendo la persona (un altro atto di comunicazione), mostrando come il comportamento sia influenzato dal feedback ricevuto.
-## Conclusioni
-Le teorie di Watzlawick sulla comunicazione umana e sui sistemi di retroazione hanno fornito un quadro concettuale per comprendere come gli individui comunicano e come il loro comportamento sia influenzato dal feedback che ricevono. Il suo lavoro continua a influenzare le discipline della psicologia e della comunicazione, e offre intuizioni preziose su come possiamo comunicare in modo più efficace nelle nostre vite quotidiane
+== Livelli della comunicazione: Contenuto e metalinguaggio ==
+Gli studi di Watzlawick sul linguaggio sottolineano come '''la comunicazione avvenga su due livelli''', <u>non solo attraverso il semplice scambio di informazioni, ma anche attraverso messaggi implicati o sottintesi</u>. Questi possono riguardare il contesto, l'intenzione, la relazione tra i comunicanti e altro ancora. In sostanza, la comunicazione non è mai unidimensionale, ma sempre multistrato e multidimensionale.
+=== Esempio ===
+Un esempio interessante usato dall'autore per illustrare il concetto della duplice natura della comunicazione, cioè il livello di contenuto e il livello di relazione riguarda un padrone e il suo cane.
+In questo scenario, il padrone dice al suo cane "Vieni qui!" Questa dichiarazione ha due livelli di comunicazione. A livello di contenuto, il messaggio è semplice: il padrone vuole che il cane si avvicini. Ma c'è anche un livello relazionale sottinteso in questo comando. Il padrone, attraverso il suo tono, atteggiamento, espressione facciale e altri segnali non verbali, sta comunicando la sua aspettativa che il cane obbedisca, rafforzando la sua posizione di autorità nella relazione. Inoltre, la risposta del cane a questo comando riflette la sua percezione della relazione: se obbedisce immediatamente, dimostra il suo riconoscimento dell'autorità del padrone; se esita o si rifiuta di venire, può essere interpretato come una sfida a questa autorità.
+Quindi, mentre il contenuto del messaggio è importante, il livello relazionale fornisce un contesto significativo che influisce su come il messaggio viene interpretato e su come la comunicazione procede. Questo esempio illustra efficacemente come i messaggi comunicativi possano essere complessi e multidimensionali, non limitati al semplice significato letterale delle parole.
+=== Contenuto e metalinguaggio ===
+Watzlawick ha introdotto l'idea che la comunicazione esistono '''due livelli di comunicazione''':
+* Il '''contenuto''' è ciò che viene detto o scritto, ovvero il significato letterale delle parole utilizzate.
+* Il '''metalinguaggio''', invece, è il linguaggio utilizzato per parlare del linguaggio stesso, ovvero il modo in cui le parole vengono utilizzate e interpretate.
+=== Comunicazione paradossale ===
+Secondo Watzlawick, può verificarsi una [https://lamenteemeravigliosa.it/comunicazione-paradossale-comprenderla/#:~:text=La%20comunicazione%20paradossale%20si%20basa,che%20crediamo%20ci%20voglia%20dire comunicazione paradossale] quando due parti coinvolte in una comunicazione si trovano in una situazione di stallo a causa di un conflitto di interessi o di una divergenza di opinioni. In questi casi, il metalinguaggio diventa uno strumento essenziale per cercare di comprendere le ragioni delle posizioni contrastanti e trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti. In altre parole:<blockquote>'''"si basa sulla diversità dei modi in cui possiamo interpretare uno stesso messaggio'''. Dubitiamo delle intenzioni dell'altra persona e optiamo per interpretare ciò che ci dice nel modo che più ci conviene o secondo ciò che crediamo ci voglia dire." - [https://lamenteemeravigliosa.it/comunicazione-paradossale-comprenderla/#:~:text=La%20comunicazione%20paradossale%20si%20basa,che%20crediamo%20ci%20voglia%20dire. lamenteemeravigliosa.it, comunicazione paradossale]</blockquote>
+== Approfondimento sulla retroazione ==
-== Teoria della comunicazione umana, i diversi livelli ==
-[https://it.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick Paul Watzlawick] è stato uno psicologo, filosofo e scrittore austriaco noto per il suo contributo alla <u>teoria della comunicazione umana</u>. In effetti, ha scritto un libro intitolato "[https://g.co/kgs/EEuEdL Pragmatica della comunicazione umana]" in cui afferma che esistono '''due livelli di comunicazione''':
-* Il '''contenuto''' è ciò che viene detto o scritto, ovvero il significato delle parole utilizzate.
-* Il '''metalinguaggio''', invece, è il linguaggio utilizzato per parlare del linguaggio stesso, ovvero il modo in cui le parole vengono utilizzate e interpretate.
-Watzlawick sostiene che la [[google:comunicazione+paradossale|comunicazione paradossale]] si verifica quando le due parti coinvolte nella comunicazione si trovano in una situazione di impasse a causa di un conflitto di interessi o di una divergenza di opinioni. In questi casi, per risolvere il paradosso è necessario utilizzare il metalinguaggio per cercare di comprendere le ragioni delle posizioni contrastanti e trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.<blockquote>'''"si basa sulla diversità dei modi in cui possiamo interpretare uno stesso messaggio'''. Dubitiamo delle intenzioni dell'altra persona e optiamo per interpretare ciò che ci dice nel modo che più ci conviene o secondo ciò che crediamo ci voglia dire." - [https://lamenteemeravigliosa.it/comunicazione-paradossale-comprenderla/#:~:text=La%20comunicazione%20paradossale%20si%20basa,che%20crediamo%20ci%20voglia%20dire. lamenteemeravigliosa.it, comunicazione paradossale]</blockquote>
-== Sistemi complessi in retroazione ==
 [[File:Feedback in retroazione.png|sinistra|miniatura]]
-=== Come si può riassumere il concetto di retroazione secondo Watzlawick? ===
+Un esempio classico di questo è la comunicazione tra una persona e un cane: se una persona dà un calcio ad un cane (un atto di comunicazione), il cane può rispondere mordendo la persona (un altro atto di comunicazione), mostrando come il comportamento sia influenzato dal feedback ricevuto.
-La <u>retroazione</u> è un concetto chiave della teoria della comunicazione di Watzlawick. In breve, è il processo attraverso il quale una persona riceve un feedback dall'ambiente o dalle altre persone e utilizza queste informazioni per adattare il proprio comportamento o le proprie azioni.
-Watzlawick sostiene che la retroazione è un elemento essenziale della comunicazione umana e che tutte le azioni umane sono in qualche modo influenzate dal feedback ricevuto dall'ambiente. Inoltre, afferma che la retroazione può essere positiva o negativa a seconda che essa incoraggi o scoraggi un comportamento specifico.
+La retroazione è un '''processo continuo e bidirezionale''' che può essere utilizzato per modificare il comportamento di una persona e migliorare la qualità della comunicazione tra le persone.
-Secondo Watzlawick, la retroazione è un processo continuo e bidirezionale che può essere utilizzato per modificare il comportamento di una persona e migliorare la qualità della comunicazione tra le persone. Spero di aver risposto alla tua domanda. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o hai altre domande, non esitare a chiedere.[[File:Pragmatica della comunicazione umana.png|miniatura|244x244px]]
-Io: Questo libro (Pragmatica della comunicazione umana di Watzlawick) ad esempio parla di '''sistemi con feedback in retroazione''', spiega di come la psicologia sia passata dallo studiare gli individui come "monadi" (guardando solo alle dinamiche intrapsichiche) al prendere in prestito elementi di ingegneria per studiare gli effetti della "'''comunicazione'''". Per fare un esempio di comunicazione l'autore, che è uno psicologo di fama mondiale, porta l'esempio di una persona che dà un calcio ad un cane (comunica) e il cane che lo morde (altra comunicazione)
-I '''sistemi senza retroazione sono''' abbastanza lineari, '''semplici''' da modellare, quelli in retroazione non lo sono assolutamente. Esistono due tipi di retroazione:
+== Conclusioni ==
-* la '''retroazione positiva''' che tende all'instabilità (ed è usata ad esempio nei caccia militari per le virate)
+Le teorie di Watzlawick sulla comunicazione umana e sui sistemi di retroazione hanno fornito un quadro concettuale per comprendere come gli individui comunicano e come il loro comportamento sia influenzato dal feedback che ricevono. Il suo lavoro continua a influenzare le discipline della psicologia e della comunicazione, e offre intuizioni preziose su come possiamo comunicare in modo più efficace nelle nostre vite quotidiane
-* la '''retroazione negativa''' che tende all'omeostasi, alla stabilità.
-Noi umani ricadiamo in questa seconda su un'infinità di aspetti. (vedi Sistemi di controllo e [[cibernetica]])
-== È sufficiente demonizzare le molestie ==
-Mi riferisco all'episodio di Greta Beccaglia e all'ondata di indignazione e al giustizialismo che ne è conseguito. Parlare delle reazioni alle molestie, demonizzare il gesto è qualcosa a cui arrivano tutti, anche i bambini di 10 anni. Eppure '''Manzoni''' nel 1800 [[Promessi sposi, episodio capponi|metteva in guardia dalle '''Grida''' del 1600]], accorgersi che 500 anni dopo abbiamo gli stessi problemi fa intuire che forse il problema è proprio quello che dovremmo essere noi a piegarci alla realtà, non cercare di piegare la realtà ai nostri schemi cognitivi semplicistici
-Lui: Posso farti riflettere su una cosa?
+== Da integrare sopra ==
+I '''sistemi senza retroazione sono''' abbastanza lineari, '''semplici''' da modellare, quelli in retroazione non lo sono assolutamente.
 [[Categoria:Giustizialismo]]
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