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La teoria della comunicazione umana e i sistemi di retroazione
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=== Esempio === Un esempio interessante usato dall'autore per illustrare il concetto della duplice natura della comunicazione, cioè il livello di contenuto e il livello di relazione riguarda un padrone e il suo cane. In questo scenario, il padrone dice al suo cane "Vieni qui!" Questa dichiarazione ha due livelli di comunicazione. A livello di contenuto, il messaggio è semplice: il padrone vuole che il cane si avvicini. Ma c'è anche un livello relazionale sottinteso in questo comando. Il padrone, attraverso il suo tono, atteggiamento, espressione facciale e altri segnali non verbali, sta comunicando la sua aspettativa che il cane obbedisca, rafforzando la sua posizione di autorità nella relazione. Inoltre, la risposta del cane a questo comando riflette la sua percezione della relazione: se obbedisce immediatamente, dimostra il suo riconoscimento dell'autorità del padrone; se esita o si rifiuta di venire, può essere interpretato come una sfida a questa autorità. Quindi, mentre il contenuto del messaggio è importante, il livello relazionale fornisce un contesto significativo che influisce su come il messaggio viene interpretato e su come la comunicazione procede. Questo esempio illustra efficacemente come i messaggi comunicativi possano essere complessi e multidimensionali, non limitati al semplice significato letterale delle parole.
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