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Il marketing racconta balle - Seth Godin
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=== '''Identificate la visione del mondo della vostra base di clienti e inquadrate la vostra storia di conseguenza''' === Tutti vogliamo cose diverse nella vita. E mentre ogni uomo desidera essere sano, felice, amato e rispettato, tutti noi prendiamo strade diverse per raggiungere questa destinazione finale. Come marketer, dovete capire che i consumatori vedono il mondo in modo diverso. Si avvicinano alle situazioni con certe nozioni preconcette di solito plasmate dalla loro educazione, dalle esperienze di vita e dalla compagnia che frequentano. L'esperienza di un cliente influenzerà le sue decisioni finanziarie e determinerà se crederà o meno a una storia. Per esempio, se un cliente è rimasto deluso dal prodotto che ha ricevuto da un negozio alcune settimane fa, la prossima volta che visiterà il negozio, avrà un'opinione diversa da un altro cliente che ha sempre avuto un'ottima esperienza di acquisto lì.
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