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== Scegliere le mie battaglie == Ho assunto un team di sette dipendenti e ho aperto un ufficio a Richmond upon Thames, nel Surrey. Mentre le donne che ho intervistato hanno affermato di essere entusiaste dell'idea, hanno comunque insistito per stipendi alti. Abbastanza giusto, ho pensato all'epoca: sono professionisti e sapevo che la maggior parte di loro aveva talento e coscienza perché avevo già lavorato con loro. Ma nel giro di una settimana si erano sviluppate due cricche: quelle che avevano lavorato insieme prima e quelle che stavano producendo "nuove idee". La maggior parte dei giorni portava un momento acuto in cui alcune persone venivano invitate a pranzo o una pausa caffè, e altre no. Non è mai stato detto nulla di esplicito; il rifiuto del taglio era abbastanza evidente. Anche quando andavamo tutti al pub dopo il lavoro, rimanevano rigide divisioni, chiare a seconda di chi sedeva e dove intorno al tavolo e chi sarebbe stato civile - o meno - con chi. La moda era un grande divisore, anche se in questo campo di battaglia ognuno era da solo. Per quanto orribilmente stereotipato e superficiale possa sembrare, i vestiti erano un'enorme fonte di commenti maligni, dalle osservazioni furbe sulle persone che sembravano troppo vestite ai meriti della loro applicazione di finta abbronzatura. Mi sono sempre sentito dispiaciuto per chiunque mostrasse ingenuamente un nuovo acquisto in ufficio, perché tutti tubavano di apprezzamento in faccia e poi li criticavano duramente non appena erano fuori portata d'orecchio. Questo è successo senza eccezioni. La mia vice, Sarah, la direttrice generale, ha mostrato per la prima volta quanto contasse lo stile quando ha fatto pubblicità per un'assistente d'ufficio e si è rifiutata di assumere la ragazza più qualificata perché non riusciva a distinguere Missoni da Marc Jacobs. Questa ragazza avrebbe preparato il tè e fatto commissioni. Ma non ho contestato la decisione di non assumerla perché avevo una politica di scegliere attentamente le mie battaglie. L'ufficio era come una passerella di Milano, ma con la competitività di un concorso di Miss Mondo e la bassa astuzia di un incontro di lotta nel fango. Un battibecco sulla moda ha posto fine a un'amicizia quando Sarah e la nostra giovane ricercatrice per lo sviluppo hanno ricevuto lo stesso regalo di Natale a sorpresa: una borsa Chloe Paddington del valore di £ 900. Quando timbravano le borse abbinate in ufficio, era come sparare all'alba. Hanno forzato qualche complimento, ma i rapporti non si sono mai ripresi, a spese della mia compagnia. Un'altra volta, quando due membri del personale hanno comprato gli stessi jeans, uno ha proclamato: "Mi staranno meglio, perché io sono una taglia otto e lei una dieci". Non ci volle molto perché l'ufficio si dividesse tra le ragazze che si truccavano e quelle che non lo facevano. I commenti della prima erano in genere "Non sa cos'è la copertura spot?" o 'Ha mai incontrato una spazzola per capelli?', mentre il clan senza trucco era ugualmente pungente, con commenti - alle loro spalle, naturalmente - come 'La gente sull'autobus del mattino deve pensare che sia una prostituta'; o 'Sembra uno schiaffo'. L'ossessione per l'apparenza significava che quasi tutto il personale era a dieta. Se comprassi una baguette alla maionese di tonno per pranzo, sentirei il personale commentare che sono un maiale: sono una taglia 12. Due delle ragazze magre dicevano spesso in modo sprezzante riguardo alla ragazza più grande: "Se diventassi così grassa, mi ucciderei". Una delle assistenti si è vendicata per diverse settimane della polizia alimentare fingendo di comprargli del latte macchiato senza grassi... che erano davvero pieni di grasso. I dipendenti hanno ritenuto accettabile prendersi una pausa per i trattamenti di bellezza e non l'indennità per ferie. Una ragazza arrivava regolarmente in ritardo perché si stava tingendo i capelli e quando l'ho menzionato è esplosa indignata. Anche se almeno aveva una ragione; la maggior parte si è presentata tardi a prescindere, e ha sbuffato "È ora che arriva il mio treno" se indicavo l'orologio. Con il senno di poi, posso vedere che avrei dovuto essere più severo. Il mio idealismo è stata la mia rovina perché ho cercato di vedere il meglio nelle persone - ero convinto che si sarebbero comportati come venivano trattati, quindi ho trattato tutti con gentilezza.
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